Garanti BBVA kullanıcıları, 2 Mayıs itibarıyla mobil bankacılık hizmetine erişim sağlamakta güçlük çekiyor. Bankanın mobil uygulamasına giriş yapmak isteyen birçok kullanıcı, sosyal medya üzerinden yaşadıkları sorunları dile getiriyor.

Uygulamaya giriş yapmaya çalışan müşteriler, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” ve “Cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz” gibi hata mesajlarıyla karşılaşıyor.

RESMİ AÇIKLAMA YAPILDI

Kullanıcıların artan şikayetleri üzerine Garanti BBVA’dan resmi bir açıklama yapıldı. Banka, sistemlerinde teknik bir aksaklık yaşandığını doğrulayarak şu ifadelere yer verdi:

“Sistemlerimizde teknik aksaklık yaşanıyor, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz.”

“SİBER SALDIRI RİSKİ YOK”

Banka tarafından yapılan bir diğer açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir.

Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.”